제목 | [ 이용 및 장애 문의 ] 금연실패 처리 지원 등 | ||
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작성자 | Q | 등록일 | 2017-01-30 |
카테고리 | 이용 및 장애 문의 | 조회수 | 1815 |
상담내용 | |||
새해 모두 건강하세요
금연을 하다 200ㅇ 일 만에 실패하고
지난 1월 28일부터 재시도 중입니다
그런데 시계를 재설정할려니 너무 까다롭네요
쉽게 금연을 포기하지 않도록 아렵게 만들었는지
모르겠으나 시계 재설정을 원하는 사람은
실패를 딛고 다시 시작하는 사람일텐데
너무 까다롭고 어떻게 하는지 몰라 스트레스 받게 만드네요
(금연 중 스트레스가 독인거 아시죠)
금연프로그램 에서 실패처리 하라는데
클릭하면 날짜가 안되었다 하고..
좀 편하게 이용할 수 있도록 해주세요
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답변 | |||
답변인 | 길잡이 | 답변일 | 2017-01-31 09:43 |
회원님 안녕하세요.
금연길라잡이 입니다.
새해 복 많이 받으시고, 올 한해 건강하시기 바랍니다.
문의주신 사항의 경우,
금연프로그램을 진행중일 경우에는 시계 재조정을 하면 금연일수 정보가 틀려지게 되므로 재조정을 하실 수 없습니다.
단계별 금연프로그램을 진행중일때 실패처리를 하시고 다시 진행을 하셔야 합니다.
실패처리의 경우 금연프로그램 단계별 진행시 금연여부체크를 통하여 실패처리가 가능하시나,
해당 단계를 진행할 수 있는 날짜가 도래하지 않은 경우에는 해당 단계를 진행하실 수 없기때문에 실패처리가 불가능하시고,
해당 단계 진행 가능한 날짜까지 기다리신 후에 실패처리를 진행하셔야 합니다.
회원님의 의견을 수렴하여, 업무의 타당성을 고려하여 차후 금연프로그램 진행할 수 있는 일정이 안되었더라도
실패처리를 할 수 있도록 개선을 하도록 하겠습니다.
감사합니다.
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