비밀번호가 생각나지 않아 임시비밀번호를 발급 받고자 비밀번호 찾기를 했는데,
임시비밀번호가 발급되지 않습니다.
임시 비밀번호를 발급받으려면 어떻게 해야되요?

안녕하세요.

금연길라잡이 길잡이 입니다.

참고로 회원가입시 사용 중인 실명인증서비스(휴대폰 및 아이핀인증)는 2016년부터 도입이 되었습니다.

비밀번호 및 아이디 찾기 서비스는 실명인증을 완료한 회원에 한해 정상 서비스가 진행됩니다.

이로 인하여 2016년 이전 가입자 분들은 비밀번호찾기 서비스가 정상적으로 동작하지 않을 수 있으므로

비밀번호 분실시에는 아래 2가지 방법 중 하나를 선택하시어 서비스 지원을 받으시기 바랍니다.

1.금연길라잡이 대표메일 nosmokeguide@ncc.re.kr 로 임시비밀번호 발급 요청하기

 -생년월일8자리, 성함, 아이디, 이메일, 핸드폰번호를 적어 보내주시면 

  회원일치여부를 확인 후 임시비밀번호를 발급해드리도록 하겠습니다.

2.본인이 직접 실명(본인)인증 완료하기

 -회원이신데 비밀번호 찾기가 정상 동작되지 않는 회원분은 실명인증이 완료되지 않은 2016년 이전 가입자이므로

  홈페이지 로그인 -> 마이페이지 -> 개인정보수정 화면으로 진입하여 회원 이름옆에 '본인인증' 버튼을 클릭해주시기 바랍니다.

  휴대폰 또는 아이핀으로 본인인증을 완료해주시면, 차후 비밀번호찾기 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

감사합니다.